Comercio Electrónico

Visión general

Información

MÁS INFORMACIÓN:

• Habrá dos sesiones obligatorias en modalidad Aula Virtual. Se informará del día y hora con antelación. Para ello se deberá de disponer de los medios técnicos necesarios.
• Esta acción formativa se desarrolla y se tutoriza desde la plataforma campus.zaragozadinamica.net.

Esta es la configuración recomendada para realizar el curso:

• PC compatible con conexión a Internet.
• Navegador, Chrome o Mozilla Firefox.
• Tener actualizado el Plugin de Flash.
• Tarjeta de sonido si se quiere acceder a los recursos multimedia de los cursos.
• Para ver los vídeos tener instalado el programa Windows Media Player (este programa es de distribución gratuita), o el plugin de Flash.
• En el caso de los cursos de informática, el alumno debe disponer de los programas estudiados en el curso para realizar las prácticas. En algunas ocasiones existen versiones de evaluación, o versiones de educación gratuitas que sirven para realizar el curso, en otras, el alumno tiene la responsabilidad de adquirir el software con su correspondiente licencia.

Contenidos

1. INTRODUCCIÓN.

• La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

• Concepto.
• Negocios en la red. Modelos de negocio.
• Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
• Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
• Relación cliente-proveedor.
• El proceso de compra.
• Comercio electrónico según el medio utilizado.

3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.

• Promoción sitios webs,
• Tiendas virtuales o productos
• Servicios en internet y medios digitales.

4. MARKETING EN LA RED.

• Marketing «one to one». El cliente «on line».
• Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
• Plan de marketing on line.
• Herramientas clave: comunicación y logística.
• El proceso de venta por Internet.
• Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
• Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
• Los informes diarios. Proveedores de soluciones.

5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.

6. DIFUSIÓN.

• Plataformas tecnológicas.
• Transmisión de información.
• Ventajas e inconvenientes.

7. ENTORNO JURÍDICO.

• Contratación electrónica e imposición fiscal.
• Protección de datos, dominios y ética.
• Seguridad en las compras.
• Medios de pago disponibles.

Destinatarios

Dirigido a trabajadores/as en activo

Prioritariamente para trabajadores/as ocupados/as, autónomos o en situación de ERTE de cualquier sector. En caso de disponibilidad de plazas podrán participar trabajadores/as desempleados/as  y personal de la administración.

Centro

Campus online Zaragoza Dinámica