Whastapp Business para mejorar la comunicación con los clientes

Visión general

Mejora la atención al cliente y la comunicación empresarial mediante WhatsApp Business. Aprende a configurar perfiles profesionales, automatizar respuestas, organizar conversaciones y gestionar contactos de forma eficiente para ofrecer un servicio ágil, cercano y adaptado al entorno digital actual.

Información

El curso corresponde a la programación del SEPE para ocupados.
Las personas desempleadas, inscritas en la oficina de empleo, podrán participar cuando haya vacantes disponibles y dentro de los límites de la convocatoria, y que en convocatorias anteriores no puede superior al 30% de las plazas totales del curso.
Los/as trabajadores/as en activo pueden pertenecer a cualquier sector industrial, debido a que corresponde a un curso de competencias de carácter transversal.

Contenidos

•Identificación de Whatsapp Business
-Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
-Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso

•Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
-Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
-Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.

•Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing
-Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
-Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
-Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente

Destinatarios

Dirigido a trabajadores/as en activo

El curso corresponde a la programación del SEPE para Wave ocupados del Gobierno de Aragón por lo que tienen prioridad trabajadores/as en activo y autónomos/as del cualquier sector de la actividad económica.
Las personas desempleadas, inscritas en la oficina de empleo y con la tarjeta DARDE actualizada, podrán participar cuando haya vacantes disponibles y dentro de los límites de la convocatoria: no puede superior al 30% de las plazas totales del curso.
Plazas limitadas para personal de la Administración.

Centro

C.E. Oliver

El Centro de Empleo Oliver imparte formación en las áreas de hostelería, servicios personales, diseño gráfico y gestión de empresas en especialidades que corresponden con las demandas del mercado de trabajo.